Ⅰ．インストールガイド
お客様が商品を受け取った後、GTL はオンラインでリアルタイムのインストールおよびデバッグに関する相談とガイダンスを提供したり、必要に応じて次のサービスを提供したりできます。
1. 設置指導のために、設置経験のあるエンジニアリングおよび技術担当者を現場に配置します。
2. デバッグ経験のある熟練技術者を現場に配置し、お客様の技術・技術担当者とともに装置のデバッグ・試運転を実施し、試験データ報告書を提出します。
Ⅱ．トレーニング
お客様のご要望があれば、弊社では技術者を手配し、研修・指導をさせていただきます。当社は、ユーザーが選択できる工場トレーニング、ビデオオンライントレーニング、オンサイトトレーニングを提供できます。
| トレーニングバッチ | トレーニングオブジェクト | トレーニングの時間 | コンテンツ |
| 初めて | 設置担当者 | 機器の設置、テスト、および受け入れ | ・装置の原理、構造、技術的性能 ・装置の設置と試験方法 ・設備の運用・保守方法 ・その他の書類 |
| 2回目 | 運用管理者 | 機器のデバッグと受け入れの認定を受け、使用開始 | ・ディーゼルエンジンのメンテナンス ・ブラシレスモーターのよくある故障と取り扱い ・ディーゼル発電機セットのよくある故障 |
Ⅲ．メンテナンスサービス
スタッフがどこにいても、当社の専門的な技術アドバイスやサービスを受けることができます。GTLでは顧客ごとに顧客ファイルを設定し、定期的な検査サービスを提供します。また、顧客向けにメンテナンス計画を立て、対応するスペアパーツを提供することもできます。
品質保証
保証期間中、弊社では3つの保証と生涯サービス制度を実施しております。具体的な保証条件については、付属の保証マニュアルをご覧ください。
GTL ディストリビュータであってもエンド ユーザーであっても、次の品質保証を得ることができます。
1. 完全かつ認定された製品を提供します。
2. インストールおよびデバッグ サービスを含む完全な技術サポートを提供します。
3. 専門的な技術者のトレーニング。
4. 完全な顧客ファイルと製品ファイルを作成し、定期的に訪問します。
5. 認定されたオリジナルの部品およびコンポーネントを提供します。
保証サービス：
すべての GTL 製品とアクセサリのユーザーは、無料の保証メンテナンスを利用できます。
付属品の保証: 付属品の保証期間については、保証マニュアルを参照するか、当社のアフターセールス部門にお電話でお問い合わせください。
保証: すべてのユニットは、配達時間、購入時間、使用時間のいずれか早い方に基づいて計算されます。
A. 使用時間: 最初の使用から 1000 時間。
B. 購入期間: ユニットが顧客に到着した日から 12 か月。
C. 納期: ユニットの納品日から 15 か月。
修理はすべて当社が負担いたします
保証期間内では、交換費用やその他の費用は一切請求されません。
速い応答時間
アフターサービスはお客様のご要望に迅速に対応し、初回の部品交換やメンテナンス、デバッグ、ユニットの正常な動作の迅速な回復を保証します。
当社のアフターサービスチームは、顧客乗組員の問題に全責任を持って迅速に解決します。
販売後に問題が発生した場合は、最寄りの販売店にご連絡いただくか、当社のカスタマーサービス部門までお電話ください。
+86-592-7898600 or email: service@cngtl.com
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